情報指令課

119番の利用について

・令和３年８月１日より、ＮＥＴ１１９緊急通報システムの運用を開始しました。

【携帯電話からお掛けの方】

火事の場合

消防署の対応	通報者
１．119番消防です。火事ですか？救急ですか？ ※「小豆島からお掛けですか？」と聞くことも 　あります。	火事です。
２．場所はどこですか？近くに目標となるものはありますか？ ※「そこに固定電話はありますか？」と聞くこともあります。	○○町□□番地　小豆島太郎宅です。 △△宅のとなりです。
３．何が燃えていますか？ 　　けが人や逃げ遅れの人はいますか？	家が燃えています。 けが人や逃げ遅れた人はいません。
４．あなたのお名前を教えてください。	小豆島太郎です。

救急の場合

消防署の対応	通報者
１・119番消防です。火事ですか？救急ですか？ ※「小豆島からお掛けですか？」と聞くこともあります。	救急です。
２．場所はどこですか？近くに目標となるものはありますか？ ※「そこに固定電話はありますか？」と聞くこともあります。	○○町□□番地　小豆島太郎宅です。 △△宅のとなりです。
３．どのような状況ですか？	自宅で家族の顔色が悪くて苦しそうです。 ※いつ、どこで、誰が、どうなったかの状況をお伝えください。
４．あなたのお名前を教えてください。	小豆島太郎です。

※携帯電話は電波状況等により、場所の特定が困難な場合があります。

※携帯電話は電波状況等により、他県の消防へ繋がることがありますが、転送等で対応可能です。

【携帯電話以外からお掛けの方（固定電話等）】

火事の場合

消防署の対応	通報者
１．119番消防です。火事ですか？救急ですか？	火事です。
２．場所はどこですか？ ※「住所は○○町□□番地で、△△宅のとなりですか？」と聞くこともあります。	○○町□□番地　小豆島太郎宅です。 △△宅のとなりです。
３．何が燃えていますか？ 　　けが人や逃げ遅れの人はいますか？	家が燃えています。 けが人や逃げ遅れた人はいません。
４．あなたのお名前を教えてください。	小豆島太郎です。

救急の場合

消防署の対応	通報者
１・119番消防です。火事ですか？救急ですか？	救急です。
２．場所はどこですか？ ※「住所は○○町□□番地で、△△宅のとなりですか？」と聞くこともあります。	○○町□□番地　小豆島太郎宅です。 △△宅のとなりです。
３．どのような状況ですか？	自宅で家族の顔色が悪くて苦しそうです。 ※いつ、どこで、誰が、どうなったかの状況をお伝えください。
４．あなたのお名前を教えてください。	小豆島太郎です。

※固定電話は通報段階でほぼ場所が特定できますが、確認のために番地や固定電話番号、近隣住民

の氏名等を聞くことがあります。